1. Definities

• ShineOnWheels: de eenmanszaak gevestigd te Haachtsebaan 4, 3140 Keerbergen, ingeschreven onder BTW-nummer BE 1025.897.932, die mobiele car detailing-diensten levert.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt.
• Dienst: de car detailing-behandeling zoals beschreven in de offerte of op de website.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, boekingen en diensten van ShineOnWheels. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en prijzen

• Alle vermelde prijzen zijn richtprijzen in euro, inclusief BTW.
• De definitieve prijs wordt bevestigd in de offerte, nadat ShineOnWheels de staat van het voertuig heeft beoordeeld (eventueel via foto's).
• Bij een sterk afwijkende voertuigstaat (bv. extreme vervuiling, dierlijk haar, schimmel) kan de prijs worden aangepast. De klant wordt hier vooraf over geïnformeerd.
• Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

4. Boeking en bevestiging

• Een boeking is definitief zodra ShineOnWheels deze schriftelijk (e-mail of WhatsApp) heeft bevestigd.
• Online boekingen via het klantportaal hebben initieel de status “in behandeling” en worden binnen 24 uur bevestigd of geweigerd. Onbeantwoorde verzoeken vervallen automatisch na 24 uur.
• De klant zorgt dat het voertuig op de afgesproken datum en tijd toegankelijk is op het opgegeven adres, met een stroompunt en wateraansluiting binnen 20 meter (indien relevant voor de dienst).

5. Annulering en wijziging

• Kosteloos annuleren of wijzigen kan tot 48 uur voor de afgesproken datum.
• Bij annulering binnen 48 uur, maar langer dan 24 uur vooraf, wordt 25% van de dienstprijs in rekening gebracht.
• Bij annulering binnen 24 uur of no-show wordt 50% van de dienstprijs in rekening gebracht.
• Bij overmacht (ziekte, extreem weer, ongeval) aan beide zijden geldt deze regel niet en zoeken partijen in onderling overleg een nieuwe datum.

6. Uitvoering van de dienst

• ShineOnWheels voert de dienst uit naar beste inzicht en met professionele producten en materialen.
• De klant verwijdert persoonlijke spullen uit het voertuig vóór aanvang. ShineOnWheels is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van achtergelaten persoonlijke bezittingen.
• Reeds bestaande schade (deuken, krassen, roest, elektronische defecten) valt buiten de verantwoordelijkheid van ShineOnWheels en wordt waar mogelijk vooraf gedocumenteerd.
• De geschatte duur van een dienst is een indicatie. Afwijkingen door voertuigstaat of weersomstandigheden worden met de klant besproken.

7. Weersomstandigheden

Bij regen, vorst (onder 5°C), storm of andere weersomstandigheden die de kwaliteit van de dienst in gevaar brengen, behoudt ShineOnWheels zich het recht voor om de afspraak te verplaatsen naar een andere datum zonder kosten voor de klant.

8. Betaling

• Betaling gebeurt direct na uitvoering van de dienst, tenzij anders overeengekomen.
• Geaccepteerde betaalmethoden: cash, Payconiq, bankoverschrijving.
• Bij laattijdige betaling (meer dan 14 dagen na factuur) kunnen wettelijke interesten en een schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag in rekening worden gebracht.

9. Garantie en klachten

• Bij ontevredenheid direct na uitvoering zoekt ShineOnWheels in overleg met de klant naar een passende oplossing (correctie, gedeeltelijke terugbetaling, of herbehandeling).
• Klachten dienen binnen 48 uur na uitvoering schriftelijk gemeld te worden, bij voorkeur met foto's.
• Specifieke garanties op coatings (bv. 1 jaar, 2-3 jaar, 3-5 jaar per pakket) gelden zoals vermeld in de offerte, mits correct onderhoud door de klant.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ShineOnWheels is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende dienst. Indirecte schade, gederfde winst of gevolgschade komt niet voor vergoeding in aanmerking.

11. Overmacht

ShineOnWheels is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit door overmacht verhinderd wordt. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte van de uitvoerder, extreme weersomstandigheden, technische defecten aan apparatuur, overheidsmaatregelen en andere van buiten komende oorzaken.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Kan dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar info@shine-on-wheels.be.